如今大大小小的征婚网站数不胜数，是什么让钻石婚恋从中脱颖而出。除了优秀而广泛的单身男女资源，更重要的是钻石婚恋所秉承的专业、高效的服务模式。是一个又一个的成功案例，树立了良好的口碑；是一句又一句的感谢，让我们体会的“成人之美”的成就与愉悦。而一切的成功，归根结底是基于钻石婚恋所倡导的标准化服务模式，通过理论与实践相结合，并不断的改进完善。钻石婚恋首创的婚恋行业首个标准化服务体系已拙见成效。通过标准化、个性化、人性化的体系规范，使团队工作更简单，服务成果更有效，会员也真正开心、满意。

标准化企业制度，为发展提供坚实保障

企业如同大海上的船只；有航空母舰，有驳船，也有小木船；因此这些结构完全不同的船只是不可能用同质标准化来描述的。企业更是如此，何况同质企业还有不同的企业文化和员工素质的不一致等问题；所以企业标准化更不具有普遍性。钻石婚恋从婚恋行业特性出发，结合自身优势与特点，制定出具有实践价值的标准化管理体制模式。

企业管理体系中的制度并不是一层不变的；而是对应不同的方针和目标就会有不同的组织架构，而对应不同的组织架构就会有不同的管理制度。此外，即使同一组织架构下，对应不同的目标同样有不同的操作方法。因此，钻石婚恋依据各阶段发展的实际情况，对于管理过程模式结构进行适时更新编排，通过相关制度或管理手册的更新出台，从而使制度更具条理和系统化。

员工永远是企业发展最重要的组成部分，而企业制度标准化的制定，也必须从企业员工的能力出发。制度既是制约人，也是吸引人的，100%人不能遵守的制度不是制度。钻石王老五充分了解企业员工的特质，从人性化角度出发，在制度被大多数员工所认可之后贯彻执行，并通过科学化管理使制度日趋稳定化。同时，高素质的服务团队又使制度真正全面发挥出其功效。

标准化服务流程，打造优质服务标杆

纵观整个婚恋行业，涉足者很多，能够逐步壮大发展稳定的却很少。这样一个现象也值得我们去分析，引以为鉴。我们可以发现，为什么众多小型婚介所无法存活，并冠以众多负面评价，原因有很多：员工整体素质较低、资源较差，但最根本的是，他们没有在初期就建立标准化的服务体系。钻石婚恋在创办初期就清楚认识到这一点，不仅是公司制度上的规范，服务流程标准化也使整个婚恋服务开展的有条不紊且效果显著。员工的凝聚力在与企业精神，而服务的凝聚力则需要恰当且有制约的流程规范。

钻石王老五的婚恋服务团队，在入职前经过严格的培训。内心上她们热情、富有爱心，而从意识上，她们真正认识到会员服务中应有的严谨与理性。服务流程规范化体系涵盖整个团队，贯穿服务始终，从沟通、约见、访谈、测评、定制、匹配、引荐等各个环节都可以看到规范化的操作模式。这是一整个团队在为一位会员构筑幸福，团队中的每一位都各司其职且衔接顺畅。诸如传统婚介所，可以比作一盘散沙。而在钻石婚恋征婚，完整的服务体系使每一个环节犹如浪花般凝聚成巨浪，将会员推向幸福的顶端。

规范需要监督。在钻石婚恋，由数位硕士组成的服务过程管理部可谓是征婚流水线上的安检员。她们均具备较高的个人素养，既对于婚恋行业有着深层理解，又在管理上有着丰富经验。充分发挥管理作用，对细节进行监督，保证服务质量。在服务期间全程监督，完整分析且掌握运作的关键环节。通过对服务过程的细致了解，依据实际情况及时进行完善，提出反馈建议。强大的后台技术支持使安检员们的工作更科学有效。

从企业到团队，从服务到监管，你所能看到的是一张充满希望的爱情蓝图。因为有规范化的制约，这张蓝图布局清晰，因为有人性化的管理，这张蓝图色彩斑斓。优秀的团队，配以标准化的服务体系，使这张蓝图插上爱的翅膀，不断扩张。站在这样一张蓝图上，服务的价值当然也就显而易见了。