| 沟通没有对与错，只有有效果或者没有效果之分。自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通的意义。因此自己说什么不重要，对方听到什么才是重要。没有人对同样的讯息有完全同样的反应，沟通成功的先决条件是和谐气氛。 |
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