我们不关注一般的自助式会员的服务成功率,因为这些会员自己控制约见的人员和进程,是完全个性化的东西。在一个专业团队帮助下的选择和一个人随机地根据直觉进行的选择是完全不同的选择模式。 我们的会员服务成功率与服务的等级有非常直接的相关关系。我们的钻石级会员的成功率在80%以上,由于大部分会员还在服务期内,这个比例还在上升。我们的目标是争取在短期内做到100%。 我们的成功率在同行中是最高的,大部分网站都是自助式的服务,而我们网站有婚姻顾问帮助,会员接触的质量和效率都会大大提高。上周刚有一位钻石会员,服务启动了一个月零几天,就和一位优秀的女会员确定了恋爱关系,要我们屏蔽资料停止服务。当时我们非常高兴,公司里的同事还共同庆贺了一下。 我们有一个成功案例是去年有一个会员,曾经在婚介所找了很长时间,他也不认为婚介所的老师不热情或者有婚托,他还挺认可婚介所 此外我们对会员的筛选是采用团队合作的模式,关注面广,沟通深入,对会员把握的全面,这是我们把握会员和推荐会员的基本模式,不是一般的婚介所能比的。 总得来说,我们的钻石级会员的服务成功率在80%以上,这个数字绝非一般网络平台和婚介机构能比的。况且我们的会员绝大部分还在服务期内,服务成功率肯定还会继续提高。 |
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