| 法国作家勒农说:“你不要着急!我们所走的路是一条盘旋曲折的山路,要拐许多弯,兜许多圈子,时常我们觉得好似背向着目标,其实,我们总是越来越接近目标.”光劳利是纽约一家木材公司的推销员,他多年与那些冷酷无情的木材审察员打交道,常常发生口舌,虽然最后的结果往往是他赢,但公司却总是赔钱.为此,他改变策略,不再同别人发生口角.结果呢?下面是他讲的一段经历:有天早上他办公室的电话铃响了,一个人急躁不安地在电话里通知他说,光劳利给他的工厂运去的一车木材都不合格,他们已停止卸货,要求光劳利立即把货从他们的货场运回去.原来在木材卸下四分之一时,他们的木材审察员报告说这批木材低于标准50%,鉴于这种情况,他们拒绝接受木材.光劳利立刻动身向那家工厂赶去,一路上想着怎样才能最妥当地应付这种局面.通常,在这情况下他一定会找来判别木材档次的标准规格据理力争,根据自己作了多年木材审察员的经验与知识,力图使对方相信这些木材达到了标准,错的是对方.然而这次他决定改变做法,打算用新近学会的“说话”原则去处理问题.光劳利赶到场地,看见对方的采购员和审察员一副揶揄神态,摆开架势准备吵架.光劳利陪他们一起走到卸了一部分的货车旁,询问他们是否可以继续卸货,这样光劳利可以看一下情况到底怎样.光劳利还让审察员像刚才那样把要退的木材堆在一边,把好的堆在另一边. 看了一会儿光劳利就发现,对方审察得过分严格,判错了标准.因为这种木材是白松.而审察员对硬木很内行,却不懂白松木.白松木恰好是光劳利的专长.不过光劳利一点也没有表示反对他的木材分类方式.光劳利一边观察,一边问几个问题.光劳利提问时显得非常友好、合作,并告诉他说他们完全有权把不合格的木材挑出来.这样一来审察员变得热情起来,他们之间的紧张开始消除.渐渐地把审察员整个态度变了,他终于承认自己对白松毫无经验,开始对每一块木料重新审察并虚心征求光劳利的看法.结果是他们接受了全部木材,光劳利拿到了全价的支票. 一提到批评,人们马上就会联想到紧张的气氛和不愉快.但婉言却能使批评在轻松愉快中进行,收到“直言”所收不到的效果.现代著名诗人柳亚子吟诗作文,很受人们的欣赏,他的书法流畅奔放,一泻千里,但却很潦草,甚至不易被人所识.书画家辛壶不直说柳亚子先生的字迹潦草,却委婉地说柳亚子先生的字是“意到笔不到”,含蓄,风趣,使柳亚子先生极为佩服.在外交上,委婉含蓄的语言往往更意蕴深刻.婉言,还可以给对方一个下台的阶梯,避免形成僵局.婉言能够巧妙地表情达意,既能让对方听出弦外之音,又不伤彼此和气,我们何乐而不为呢?人活脸,树活皮,当你不给别人面子的时候,想想自己被如此对待的心境吧!我们这里所提的并非“脸皮厚”,并非是让我们耍无赖,丧失尊严.而是希望我们在为人处世时,学会忍耐,学会等待时机,学会主动把握机遇.那些羞羞答答,不肯降低身价做事的薄脸人,在激烈的竞争中,肯定会陷入被动的境地. 中国人最大的特点就是爱面子,我们无论做什么事都会考虑到自己的面子.“面子”到底是什么东西呢?面子说明了就是尊严.谁都希望自己在别人面前有尊严,被人重视,被人尊重.因此,我们在与人交往时,为自己争得面子的同时,也别忘了给别人也留些尊严,这一点非常重要.每个人都有自己的脸皮观念,这关系到自己的尊严和地位.面对失败者或是弱劣群体,我们却很少想到这一点.缘于自己的优越,我们常常无情地剥掉了别人的面子,伤害了别人的自尊心,抹杀了别人的感情,却又自以为是.扪心自问,这种心理是多么浅薄,心胸是多么狭窄啊! 人生箴言:朋友们,即使我们自己很优秀,也千万记得给别人留些面子,这样我们才会被人所尊敬. |
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